Die CDU sieht den Wegfall des personenbedienten Verkaufs am Bahnhof Coesfeld sehr kritisch. Bereits vor einigen Jahren hatte schon einmel die DB viele personenbediente Verkaufsstellen im Münsterland geschlossen und auch damals hat die CDU sich sehr intensiv für den Erhalt des Reisezentrums in Coesfeld eingesetzt. Das hat aufgrund der damals noch herangezogenen Nutzerzahlen für Coesfeld ausgereicht. In anderen Orten wurde über sogenannte Agenturlösungen, zum Beispiel bei Reisebüros vor Ort o.ä. diskutiert.

Wir sehen diesen Schritt nicht als wichtigen Schritt in Richtung Digitalisierung, sondern als gravierenden Verlust einer für die Bürgerinnen und Bürger unserer Stadt wichtige Infrastruktur. Kein Automat und kein Chatbot kann bei der immer noch komplizierten Tariflandschaft in Deutschland, die persönliche Erfahrung und die persönliche Ansprache der Kundenberater der DB ersetzen. Wir reden hier nicht nur von Anfragen, um von Coesfeld nach Münster oder nach Dortmund zu fahren, sondern früher bekam man auch immer eine wirklich fundierte Auskunft für Fernreisen mit der Deutschen Bahn. Die Kolleginnen und Kollegen in den Reisecentern kannten noch die Kursbuchstrecken im ganzen Land und waren immer hilfreich, wenn es darum ging, für die Kundinnen und Kunden die tatsächlich beste, kostengünstigste und zeitökonomischste Reiseroute herauszusuchen. Und dabei ist es völlig unerheblich, welcher Altersgruppe man angehört.

Hier geht es ja auch nicht um einen wichtigen Schritt in Richtung Digitalisierung, sondern um den Aspekt der Wirtschaftlichkeit für die DB. Diesen Aspekt können und wollen wir gar nicht wegdiskutieren und dafür gibt es auch von Seiten der CDU eine gewisse Akzeptanz. Dennoch wird hier ein Angebot gestrichen, das aus Sicht der CDU auch heute noch und vielleicht sogar dauerhaft seine Berechtigung hat. Das gilt gleichermaßen für unsere Post, für die Banken und Sparkassen usw.

Wenn die Kundenorientierung zu Gunsten der Wirtschaftlichkeit überall auf der Strecke bleibt, ist es für das soziale Miteinander und den gesellschaftlichen Zusammehalt eine schwierige Entwicklung.